Verzendbeleid

Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1–2 werkdagen (maandag t/m vrijdag, exclusief feestdagen).
Bestellingen die na 17:00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag in behandeling genomen.

Aangezien onze producten in kleine oplage worden geproduceerd, kan de verwerkingstijd in drukke periodes iets langer zijn. Indien dit het geval is, wordt de klant hierover geïnformeerd.

Verzendmethoden en levertijden

Wij verzenden via betrouwbare vervoerders. De geschatte levertijden zijn:

1. Nederland: 1–2 werkdagen
2. België & Duitsland: 2–4 werkdagen
3. Overige EU-landen: 3–7 werkdagen

Let op: levertijden zijn indicatief en kunnen variëren door externe factoren zoals douane of vervoerders.

Verzendkosten

Verzendkosten zijn altijd gratis.

Track & Trace

Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant een verzendbevestiging met track & trace code per e-mail.

Beschadigde of verloren zendingen

Wij verpakken onze producten zorgvuldig. Mocht een bestelling beschadigd aankomen:

• Neem binnen 48 uur na levering contact op
• Voeg foto’s toe van het product en de verpakking
• Bij verlies tijdens verzending nemen wij contact op met de vervoerder en zorgen wij voor een passende oplossing.

Douane en invoerrechten

Voor bestellingen buiten de EU kunnen invoerrechten en belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.

Onjuiste adresgegevens

Indien een bestelling wordt geretourneerd door een onjuist opgegeven adres:

• Zijn extra verzendkosten voor rekening van de klant
• Wordt de bestelling opnieuw verzonden na bevestiging van het juiste adres

Afhalen (optioneel)

Indien van toepassing kan een bestelling op afspraak worden afgehaald. Neem hiervoor contact op na het plaatsen van de bestelling.

Contact:

Voor vragen over verzending kun je contact opnemen via info@happyglows.nl.